Dopotutto sono solo un “bagger”…

Johnny, un diciannovenne bagger (ndr “l’insacchettatore” del supermercato) affetto da sindrome di Down, decise che ogni sera, al suo ritorno dal lavoro, avrebbe cercato il “pensiero del giorno”. “Se non ne posso trovare uno di interessante”, disse Johnny con orgoglio, “ne inventerò uno di mio”.

Con l’aiuto di suo padre, copiò e ritagliò ciascun aforisma del giorno. “Quando avrò finito di riporre la merce del mio cliente nel sacchetto, vi metterò il mio pensiero del giorno, ringraziandolo per aver comprato da noi”.

Un mese più tardi il direttore del supermercato raccontò…

“Durante la mia perlustrazione alle casse, mi accorsi che la coda alla cassa in cui lavorava Johnny era tre volte più lunga di quella alle altre casse ed arrivava fino al banco dei surgelati! Mi preoccupai, così annunciai che c’era bisogno di alcuni cassieri di supporto. Cercai inoltre di far confluire le persone in coda in altre code, ma nessun voleva muoversi perchè tutti rispondevano che era tutto ok e che volevano ricevere il pensiero del giorno di Johnny.”

La cultura del servizio di Johnny aveva trasformato quel supermercato.
Il direttore, settimane più tardi, riferì alla direzione che ciascun membro del personale stava provando a dare il suo tocco personale al servizio e tutto ciò avveniva perchè un giovane affetto dalla sindrome di Down aveva deciso che poteva fare la differenza!

Tutti noi possiamo fare la differenza. Tutti possiamo imitare Johnny.

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