Come non buttare nello sciacquone il 96% dei feedback dei nostri clienti

Il 96% dei nostri clienti che decide di abbandonarci, lo fa in silenzio, senza prendersi il disturbo di spiegarcene il motivo. È il caso di chiedere alle persone che pagano il nostro stipendio se sono soddisfatte del servizio che diamo loro. E se non fossero soddisfatte, potremmo pensare a cosa fare per rimediare. Il cliente non ha dempre ragione, ma conoscere le ragioni del cliente è IL MODO migliore per produrre valore.

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